AVISO DE PRIVACIDAD

En BENDIVIA, comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad, en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES

BENDIVIA es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que sean proporcionados a través de nuestro sitio web, medios digitales, formularios, llamadas telefónicas, redes sociales o cualquier otro medio de contacto.

2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Los datos personales que podremos solicitar incluyen de manera enunciativa mas no limitativa:

• Nombre completo
• Número telefónico
• Correo electrónico
• Dirección
• Información de contacto de emergencia
• Datos relacionados con la prestación del servicio de movilidad asistida
• Información necesaria para coordinación logística y atención al usuario

BENDIVIA no solicita datos personales sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para brindar un mejor servicio y únicamente con consentimiento del titular.

3. FINALIDAD DEL USO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Brindar y coordinar los servicios solicitados
• Contactar al usuario para seguimiento de servicios
• Atención al cliente
• Cotizaciones y facturación
• Confirmación de reservaciones o traslados
• Envío de información relacionada con nuestros servicios
• Mejorar la calidad y seguridad del servicio
• Cumplimiento de obligaciones legales y administrativas

4. VIDEOGRABACIÓN Y SEGURIDAD

Con el objetivo de brindar mayor seguridad tanto a usuarios como al personal operativo, algunos servicios o trayectos podrán ser videograbados. Dicho material será utilizado exclusivamente para fines de seguridad, control interno, aclaraciones o cumplimiento legal correspondiente.

5. TRANSFERENCIA DE DATOS

BENDIVIA no venderá, rentará ni compartirá los datos personales con terceros ajenos a la operación del servicio, salvo cuando:

• Exista autorización expresa del titular
• Sea requerido por autoridad competente
• Resulte necesario para la prestación del servicio contratado.

6. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

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7. DERECHOS ARCO

El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Cancelación
• Oposición

mediante solicitud enviada al correo electrónico de contacto oficial de BENDIVIA.

8. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

BENDIVIA se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, mismas que serán publicadas oportunamente en el sitio web oficial.

9. CONSENTIMIENTO

Al proporcionar sus datos personales y utilizar nuestros servicios o sitio web, el usuario acepta los términos establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

Última actualización: Mayo 2026.