TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Bienvenido al sitio web de BENDIVIA. Al acceder, navegar o utilizar nuestros servicios, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, por lo que se recomienda leerlos cuidadosamente antes de contratar cualquier servicio.

1. IDENTIDAD DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

BENDIVIA es una empresa dedicada a brindar servicios de movilidad asistida, acompañamiento y apoyo para adultos mayores y personas que requieran asistencia durante sus traslados.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso y uso del sitio web y de los servicios ofrecidos por BENDIVIA implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

En caso de no estar de acuerdo con los mismos, el usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio web y contratar los servicios.

3. SERVICIOS OFRECIDOS

BENDIVIA ofrece servicios de traslado y acompañamiento asistido, sujetos a disponibilidad, cobertura geográfica, condiciones operativas y programación previa.

La información publicada en el sitio web tiene carácter informativo y podrá modificarse sin previo aviso.

4. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información verídica y actualizada.
• Respetar las indicaciones del personal operativo.
• Informar cualquier condición médica relevante que pudiera afectar la prestación del servicio.
• Mantener un trato respetuoso hacia el personal de BENDIVIA.

5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

BENDIVIA brindará el servicio con el mayor cuidado, profesionalismo y atención posible; sin embargo, el usuario reconoce que ciertos riesgos inherentes a la movilidad y traslado de personas pueden existir.

BENDIVIA no será responsable por:

• Accidentes derivados de condiciones médicas preexistentes del usuario.
• Eventos fortuitos o de fuerza mayor.
• Retrasos ocasionados por tráfico, condiciones climáticas, manifestaciones, accidentes viales o situaciones ajenas al control de la empresa.
• Pérdida de objetos personales olvidados dentro de las unidades.
• Caídas o incidentes derivados de la negativa del usuario a seguir recomendaciones del personal operativo.

6. ASISTENCIA Y ACOMPAÑAMIENTO

El personal de BENDIVIA brindará apoyo razonable durante el servicio; no obstante, el usuario y/o sus familiares reconocen que el servicio no sustituye atención médica, enfermería especializada ni supervisión hospitalaria.

7. VIDEOGRABACIÓN Y SEGURIDAD

Por motivos de seguridad y control de calidad, algunas unidades o trayectos podrán contar con sistemas de videograbación.

El usuario acepta que dichas grabaciones podrán utilizarse únicamente para fines de seguridad, aclaraciones, atención de incidentes o cumplimiento legal.

8. PAGOS Y CANCELACIONES

Los costos de los servicios serán informados previamente al usuario.

BENDIVIA podrá solicitar anticipos o pagos previos para confirmar reservaciones.

Las cancelaciones podrán estar sujetas a cargos administrativos dependiendo del tiempo de anticipación con que se realicen.

9. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

La disponibilidad de los servicios dependerá de:

• Cobertura operativa.
• Condiciones de tránsito.
• Disponibilidad de unidades y personal.

BENDIVIA se reserva el derecho de rechazar solicitudes cuando existan condiciones que pongan en riesgo la seguridad del usuario o del personal.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, logotipos, textos, diseño, marcas y material gráfico, es propiedad de BENDIVIA, representada por Jorge Antonio Hernández Contreras con RFC: HECJ871229580, y queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad publicado en el sitio web de BENDIVIA.

12. MODIFICACIONES

BENDIVIA podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se regirán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes que correspondan.

Última actualización: Mayo 2026.